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东莞茶山保安公司文明执勤用语

2020-5-15 From:东莞畅翼保安服务公司


       语言是人类沟通的桥梁,文明用语人格体现了人的素质。东莞茶山保安公司的保安人员日常工作中将遇到不同的阶层人,会不同的突发事件,在处理事件中,语言上的沟通会因为用语不一样而造成不不同的结果。在保安人员的培训中,我们要十分注意这方面的培训,让不同情景的事件,有规范的文明执勤用语,从而处理好问题。

       1.保安员实用文明执勤用语

       1.1当人员或车辆出入需要验证、检查时:
       先生/女士:“请留步,请出示您的证件。”
       “不好意思,没有证件不能进厂(公司)。
       “请您停车,打开车厢接受检查,这是制度,请您配合”。
       “对不起,请您不要误会,这是厂(公司)的规定”。
       “谢谢您的配合,您请进”。
       “谢谢您,再见”。
东莞茶山保安公司
       1.2与客户领导或员工打招呼时:
       “您早”、“您好”、“节日快乐”、“新年好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。

       1.3当遇到外来客户来访时:
       先生/女士:“请问您有什么事,我可以帮您吗?”
       “请您出示证件,我给您联系。”
       “麻烦您登记一下,到会客室稍等。”
       “对不起,您联系的×××,正在开会(出差),请您改天再来或打电话提前预约。”
       “没关系,这是我们应该做的。”

       1.4茶山保安公司的保安人员在当遇到入厂(公司)人员没带证件时:
       “请您到保安室办理相关的手续入厂(公司)。”
       “请您下次别忘带厂证。”
       “我们都应该自觉遵守门卫制度。”

       1.5执勤人员接电话时:

       “您好,保安室,请问您找谁,有什么事需要帮助吗?您稍等,我马上进行处理,一会打电话向您汇报。”

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