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东莞茶山保安公司文明执勤用语

2020/5/15 From：广东畅翼保安服务有限公司 点击次数：

       语言是人类沟通的桥梁，文明用语人格体现了人的素质。东莞茶山保安公司的保安人员日常工作中将遇到不同的阶层人，会不同的突发事件，在处理事件中，语言上的沟通会因为用语不一样而造成不不同的结果。在保安人员的培训中，我们要十分注意这方面的培训，让不同情景的事件，有规范的文明执勤用语，从而处理好问题。

       1.保安员实用文明执勤用语

       1.1当人员或车辆出入需要验证、检查时：
       先生/女士：“请留步，请出示您的证件。”
       “不好意思，没有证件不能进厂（公司）。
       “请您停车，打开车厢接受检查，这是制度，请您配合”。
       “对不起，请您不要误会，这是厂（公司）的规定”。
       “谢谢您的配合，您请进”。
       “谢谢您，再见”。

       1.2与客户领导或员工打招呼时：
       “您早”、“您好”、“节日快乐”、“新年好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。

       1.3当遇到外来客户来访时：
       先生/女士：“请问您有什么事，我可以帮您吗？”
       “请您出示证件，我给您联系。”
       “麻烦您登记一下，到会客室稍等。”
       “对不起，您联系的×××，正在开会（出差），请您改天再来或打电话提前预约。”
       “没关系，这是我们应该做的。”

       1.4茶山保安公司的保安人员在当遇到入厂（公司）人员没带证件时：
       “请您到保安室办理相关的手续入厂（公司）。”
       “请您下次别忘带厂证。”
       “我们都应该自觉遵守门卫制度。”

       1.5执勤人员接电话时：

       “您好，保安室，请问您找谁，有什么事需要帮助吗？您稍等，我马上进行处理，一会打电话向您汇报。”

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