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东莞横沥保安公司如何克服保安人员职业倦怠
2020/4/8 From:广东畅翼保安服务有限公司 点击次数:
职业倦怠是20世纪70年代美国一名心理学家提出,指工作者由于持续情感付出,在与他人相互作用中遇到各种矛盾、冲突而引起的挫折感加剧,导致在情绪、情感与行为方面的身心消极状态。
职业倦怠主要存在各行各业“窗口岗位”上。如今,保安主要工作内容“门岗服务”也出现了职业倦怠现象主要表现如下:
1、机械式地执行规定,不能正确处理“法、理、情”之间的关系;
2、对进出人员的微小错误(如填错表格)进行指责;
3、三是丧失工作热情,碰到问题,能推则推;
4、对来访人员的询问,尽可能简单地予以答复或根本不愿意回答;
5、精神状态不佳,行为易情绪化,容易烦躁、冲动,对言语刺激特别敏感。
东莞横沥保安公司为了克服并消除职业倦怠,需要组织与个人共同努力。一要坚持以人为本的管理理念,合理对待投诉。对查证属实的,一定要认真整改。处理方式上,既要认真听取客户单位诉求,也要听取经办人意见。对要求解决问题式投诉,要综合考虑,对于确实无法办理的,要明确告知缘由及制度依据。对于可办可不办的,尽可能予以办理,并形成案例制度,今后依照办理。对于发泄式投诉,要搞清己方是否在工作方法和工作态度上存在过错,有则改之,无则加勉。
再有就是东莞横沥保安公司要创造宽松舒适的工作氛围。单位多组织各种活动,在活动中增强凝聚力、加深协作意识,提高队员的精神面貌。另外单位创造机会增强保安人员成就感。对于不同岗位,采用不同的立功受奖标准。对窗口工作中违纪行为,要及时给予通报。在评选奖项时,要结合日常考核并充分发扬民主,做到兼顾公平与功率。
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